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把人情味摆上货架 来源:  点击:次   日期:2015-11-17 08:37

把人情味摆上货架

 海底捞估计大家都去过,开遍了全国大江南北的分店,为何生意还是如此火爆,让我们一起探究。去过海底捞的人都切身体验过宾客满棚的盛况,等待区人声鼎沸,并非常见的抱怨和焦急。人们喝着免费的豆浆、柠檬水,亲朋好友间或惬意的聊天或是摆开牌局。等位的顾客还可以享受到免费看拉面表演,免费擦鞋、免费上网、免费美甲的服务,让漫长的等待不再那么煎熬。这里的服务员都是充满激情且笑意盈盈的,他们会在下雨天或雾气较大时,为进店顾客送上眼镜布。会在女客人进餐时送上一个贴心的橡皮筋,避免进餐不方便。会送上免费的手机袋,避免手机在进餐时进水进油。会给老人、小孩、孕妇的凳子垫上专门的坐垫等等。充满人情味的贴心关怀是海底捞的特色,也让我们铭记于心。

 一家超市里的有趣现象:一家超市把尿布和啤酒一起摆放在同一个货架上售卖。但是这么一个看似格格不入的举措却让啤酒和尿布的销量双双增加了。这不是一个笑话,发生在美国连锁超市沃尔玛的一个真实案例。原因是美国的妇女们常常会交代自己的丈夫下班回家要记得为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布后顺手买了自己喜欢喝的啤酒。站在他们的角度看,这是一个多么体贴又富有人情味的做法啊,难怪销量大增。

 把无情的人情味摆上货架,吸引了大量的顾客。好多人都说商场是冷酷无情的,是没有硝烟的战场,这句话看似很对,但其实不然。在商场上,好多精明的商家把人情味浓浓的糅合在商品里,赋予商品充满人情味的魅力,捆绑销售,用真情,真心,爱心去博取广大消费者的喜爱。

 

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