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抓住消费者的心理 来源:  点击:次   日期:2015-11-27 08:57

抓住消费者的心理

 如今这个供大于求的消费时代,市场的主导已经由卖家市场转变为买方市场。使得消费者可以面临更多的选择机会,这也意味着卖家将面临更严峻的考验与市场竞争。作为不是快消行业的天津货架行业来说,抓住消费者的心理是其战略手段中的重中之重。

 我们天津货架的消费群体分为两大领域:一是线上,二是线下。

 网店的销售一般靠的就是消费者和店家之间的信任关系,这就需要店家了解详细的货架产品情况以便应对消费者的不同问答,切实给消费者以心理安慰。网店销售切忌对消费着答非所问或者顾其左右而言他的感觉,一定要实事求是,要从消费者的角度出发,不能说话模棱两可。消费者一般情况下都有贪图小便宜的心理,适时的送些小礼品还是很能迎合消费者的心理的。

 实体店的销售,就要充分了解不同消费者的购买动机了,切忌不能一直跟着消费者进门就开始推销自己的产品,要通过简单的交谈摸清消费者的购买动机以及购买需求在哪里。对于有主见的顾客,我们只需要客观介绍一下不同款式货架的不同类型让顾客自己决定就好。对于有选择恐惧症的消费者,我们就可以根据他的实际购买能力着重推销某一产品的特性来促成成交。要根据不同顾客的不同性格把握其不同的消费心理,要学会在交谈中察言观色。

 所谓得市场者得天下,我们天津货架在提升自己产品形象的同时着重迎合消费者的求购心理,内外兼顾,以谋求更长更远的发展。

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